Política de Privacidad

En Vilux (en adelante, "la Empresa"), nos tomamos muy en serio la privacidad y la seguridad de los datos personales de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que usted nos proporciona al interactuar con nuestro sitio web.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es Vilux, una empresa de producción audiovisual y estudio de fotografía operada en la República de Panamá. Para cualquier consulta o solicitud relacionada con sus datos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los canales de atención habilitados en el sitio web.

2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Cuando usted visita nuestro sitio web, llena un formulario de contacto, solicita una cotización o agenda una sesión en Vilux Estudio, podemos recopilar los siguientes datos personales:

Nombre y apellido.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono de contacto.
Información del evento o proyecto (fecha, tipo de producción, requerimientos técnicos).
Cualquier otra información que decida compartir de forma voluntaria en los campos de mensaje.

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

La Empresa recopila y utiliza sus datos personales para las siguientes finalidades:

Atender, procesar y responder a sus solicitudes de información, cotizaciones y contacto.
Gestionar las reservas de agenda de proyectos audiovisuales y sesiones de fotografía.
Mantener una comunicación fluida sobre los servicios contratados o el estado de sus entregas.
Enviar actualizaciones, ofertas comerciales o contenido promocional relacionado con Vilux, únicamente si usted ha otorgado su consentimiento previo para ello.

4. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

El consentimiento expreso que nos otorga al completar y enviar de forma voluntaria nuestros formularios web.
La ejecución de medidas precontractuales o contractuales necesarias para cotizar, agendar o prestar los servicios que usted nos solicita.

5. COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS

Vilux no vende, alquila ni comercializa sus datos personales con terceros. Sus datos solo podrán ser transferidos o compartidos en los siguientes escenarios:

Proveedores de servicios externos: Herramientas tecnológicas de almacenamiento en la nube, pasarelas de pago, software de automatización de marketing o plataformas de entrega de galerías digitales de fotografía que actúan como encargados de tratamiento bajo estrictas medidas de confidencialidad.
Obligación legal: Cuando sea requerido por una autoridad competente o para cumplir con la legislación vigente en la República de Panamá.

6. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo que sea estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, o bien mientras dure la relación comercial y contractual, y posteriormente durante los plazos exigidos por las normativas fiscales y legales vigentes.

7. DERECHOS DEL USUARIO (DERECHOS ARCO)

De acuerdo con las leyes de protección de datos vigentes en la República de Panamá, usted tiene derecho a controlar su información personal. Puede ejercer los siguientes derechos:

Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted.
Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recabados.
Oposición: Negarse al tratamiento de sus datos para fines específicos (por ejemplo, envíos de correos promocionales).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud por escrito a nuestro correo de contacto, detallando el derecho que desea ejercer y adjuntando una copia de su documento de identidad para verificar su titularidad.

8. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Implementamos medidas de seguridad técnicas, organizativas y administrativas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgación. No obstante, recuerde que ninguna transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% segura, por lo que le instamos a navegar en entornos seguros.

9. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos o nuevas funciones de la web. La versión actualizada estará disponible en esta misma sección con su respectiva fecha de entrada en vigor.